Total Aduan Masuk
11
2025-2026
Semua Kanal Resmi
Telah Diselesaikan
11
100% Tuntas
Semua Laporan
Integritas Layanan
100%
Bebas Pungli
0 Gratifikasi / Suap
Rata-rata Respon
2.6 Hari
SOP: ≤ 3 Hari
1 - 3 Hari Kerja
Kategori Layanan
Akumulasi
82% Layanan Akta: 9 dari 11 aduan merupakan permohonan pembetulan/koreksi data Akta Kelahiran melalui Catatan Pinggir.
Kanal Aduan
Distribusi Saluran
Kanal Utama: 9 aduan di Loket Tatap Muka (82%) dan 2 aduan via Lapor Mas Wali (18%).
Perbandingan Tahunan
2025 vs 2026
Tuntas 100%: Seluruh aduan (7 aduan di 2025 dan 4 aduan di 2026) telah terselesaikan tepat waktu (durasi 1-3 hari).
Daftar Rekapitulasi Penanganan Pengaduan Masyarakat
Data pribadi pemohon/keluarga disamarkan sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (PDP).
Geser tabel ke kanan untuk melihat rincian 9 kolom data
Total 9 Kolom Data
| No. Tiket | Tgl Masuk | Kanal Aduan | Pengadu | Pokok Pengaduan / Masalah | Tindak Lanjut & Penyelesaian | Tgl Selesai | Durasi | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| KP04-26 | 11/06/2026 | Lapor Mas Wali | Warga Salatiga |
Klarifikasi Prosedur KTP-el Hilang: Pemahaman syarat layanan KTP-el hilang pada media publikasi. |
Pemberian penjelasan resmi syarat KTP-el serta pembaruan panduan web. | 11/06/2026 | 1 hari | Selesai |
| KP03-26 | 24/03/2026 | Lapor Mas Wali | Warga Salatiga |
Informasi Persyaratan Perkawinan: Permohonan alur dan syarat pengantar nikah non-muslim. |
Memberikan informasi lengkap dan panduan syarat nikah non-muslim. | 24/03/2026 | 1 hari | Selesai |
| KP02-26 | 09/02/2026 | Tatap Muka | Inisial: N.N.S. |
Pembetulan Urutan Kelahiran Anak: Kesalahan pencatatan urutan kelahiran anak pada Kutipan Akta. |
Perbaikan nomor urutan anak pada Akta Kelahiran via Catatan Pinggir (CA). | 12/02/2026 | 3 hari | Selesai |
| KP01-26 | 23/01/2026 | Tatap Muka | Inisial: J.P. |
Sinkronisasi Nama Akta dengan KTP & KK: Perbedaan ejaan nama Akta Kelahiran dengan data KTP dan KK. |
Penyesuaian dan perbaikan nama Akta Kelahiran via Catatan Pinggir (CA). | 26/01/2026 | 3 hari | Selesai |
| KP07-25 | 06/11/2025 | Tatap Muka | Inisial: M. |
Perbedaan Penulisan Nama Orang Tua: Perbedaan penulisan nama ayah pada Kutipan Akta Kelahiran anak. |
Perbaikan nama ayah pada Kutipan Akta Kelahiran via Catatan Pinggir (CA). | 09/11/2025 | 3 hari | Selesai |
| KP06-25 | 22/10/2025 | Tatap Muka | Inisial: E.G.P. |
Perbedaan Data Identitas Ayah: Perbedaan penulisan nama ayah pada Kutipan Akta Kelahiran anak. |
Perbaikan nama ayah pada Kutipan Akta Kelahiran via Catatan Pinggir (CA). | 25/10/2025 | 3 hari | Selesai |
| KP05-25 | 24/09/2025 | Tatap Muka | Inisial: E.S.S. |
Koreksi Nama Orang Tua (Ibu): Perbedaan penulisan nama ibu pada Kutipan Akta Kelahiran anak. |
Perbaikan nama ibu pada Kutipan Akta Kelahiran via Catatan Pinggir (CA). | 27/09/2025 | 3 hari | Selesai |
| KP04-25 | 02/09/2025 | Tatap Muka | Inisial: B.H. |
Perbedaan Penulisan Nama Ayah: Koreksi perbedaan penulisan nama ayah pada Akta Kelahiran. |
Pembetulan nama ayah pada Kutipan Akta Kelahiran via Catatan Pinggir (CA). | 05/09/2025 | 3 hari | Selesai |
| KP03-25 | 16/06/2025 | Tatap Muka | Inisial: D.P. |
Perbedaan Data Nama Ibu: Koreksi kesalahan penulisan nama ibu pada Kutipan Akta Kelahiran. |
Perbaikan nama ibu pada Kutipan Akta Kelahiran via Catatan Pinggir (CA). | 19/06/2025 | 3 hari | Selesai |
| KP02-25 | 22/05/2025 | Tatap Muka | Inisial: R.A.Q. |
Pencatatan Dokumen Ditemukan: Akta Kelahiran yang sempat dilaporkan hilang telah ditemukan. |
Pencabutan status hilang pada register dokumen kependudukan. | 25/05/2025 | 3 hari | Selesai |
| KP01-25 | 17/03/2025 | Tatap Muka | Inisial: R.G. |
Koreksi Penulisan Nama Ayah: Perbedaan penulisan nama ayah pada Kutipan Akta Kelahiran anak. |
Pembetulan nama ayah pada Kutipan Akta Kelahiran via Catatan Pinggir (CA). | 20/03/2025 | 3 hari | Selesai |
Penanggung Jawab Pengaduan
JOKO SUSENO, S.STP
Ketua Tim Penanganan Pengaduan Layanan Administrasi Kependudukan
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Salatiga • Pembina Tk. I (NIP. 19760213 199602 1 003)
Kanal Layanan Pengaduan & Aspirasi Resmi
Jika Anda memiliki kendala, saran, atau aduan seputar pelayanan kependudukan, silakan hubungi saluran resmi berikut: